Entra en vigencia prohibición de cobro en dólares en servicios de telecomunicaciones
La presidenta de Honduras, Xiomara Castro, sancionó un decreto aprobado por el Congreso Nacional, que obliga a las empresas de telefonía móvil e internet a realizar sus cobros en lempiras, en lugar de dólares. Esta medida busca proteger a los consumidores y fortalecer el uso de la moneda nacional en el país.
El decreto, aprobado por el Poder Legislativo el 7 de agosto, establece varias disposiciones clave:
Cobro en moneda nacional: Las empresas de telecomunicaciones deberán cobrar exclusivamente en lempiras, eliminando la preocupación de los usuarios por las fluctuaciones del tipo de cambio.
Contratos limitados a seis meses: Las compañías no podrán firmar contratos de servicio por más de seis meses, permitiendo a los consumidores cancelar sin penalización, pagando solo por el tiempo efectivamente utilizado.
Prohibición de reportes en mora a la Central de Riesgo: Las empresas no podrán reportar a los usuarios que se retrasen en sus pagos, protegiendo su historial crediticio.
Créditos por fallas en el servicio: Los proveedores deberán ofrecer compensaciones proporcionales si el servicio presenta problemas, evitando que los consumidores paguen la tarifa completa por un servicio deficiente.
El diputado Carlos Umaña, del Partido Salvador de Honduras, agradeció a la presidenta Castro por la sanción de este decreto, que fue publicado en el Diario Oficial La Gaceta.
Este beneficio es gracias a una reforma a la Ley de Protección al Consumidor para que los contratos de telefonía móvil, fija, televisión por cable e internet sean firmados y pagados en lempiras, que fue aprobado por el Congreso Nacional el pasado 7 de agosto.
Umaña explicó que entre lo favorable del contenido del decreto, se encuentra que ahora los proveedores de telefonía móvil no establecerán la duración de los contratos por más de seis meses.
Del mismo modo, queda establecido que el cliente pueda rescindir el contrato cuando exista un mal servicio, pagando solo el tiempo consumido y no la totalidad del contrato.
Además, que las compañías no colocarán a los clientes en la Central de Riesgo Crediticia por falta de pagos.
Asimismo, el parlamentario explicó que en caso de que exista fallas por parte del proveedor, este no podrá cobrar la totalidad de la mensualidad por servicio defectuoso y deberá hacer los créditos correspondientes.
“Además, si existe una falla atribuible al proveedor, deberán hacer los créditos correspondientes y no cobrar la totalidad de la mensualidad”, afirmó Umaña.
Los consumidores estarán mejor protegidos contra aumentos en sus facturas debido a los cambios en el tipo de cambio, por lo que ahora solo pagarán una mensualidad fija en lempiras.
Las empresas de telecomunicaciones que continúen realizando contratos de cobros en dólares podrán ser denunciados y sancionadas por la Dirección General de Protección al Consumidor.
